AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIFICACIÓN Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Carlos Díaz Hecho en Fibra de Vidrio,  en adelante denominada  como “carlosdiaz.mx” , con domicilio ubicado en Cardenal 12, Zapopan, Jalisco. es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y la protección de los mismos, en virtud de que Usted ingresa y realiza compras de mercancía en la tienda en línea de “carlosdiaz.mx” a través del portal de internet http//:www.carlosdiaz.mx (en adelante la “TIENDA EN LÍNEA”).

DATOS PERSONALES RECABADOS.

“carlosdiaz.mx”  recaba de Usted, a través de su “TIENDA EN LÍNEA”, los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación, tales como de manera enunciativa mas no limitativa, nombre completo,  nacionalidad, entre otros;
  • Datos de ubicación, tales como de manera enunciativa mas no limitativa la geolocalización, domicilio personal, domicilio de trabajo, otros domicilios;
  • Números telefónicos, ya sean fijos y/o móviles;
  • Correo (s) electrónico (s);

“carlosdiaz.mx”  no recaba datos personales sensibles.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Por lo anterior, de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LA LEY”), “carlosdiaz.mx”  le informa que de primera instancia, tratará sus datos personales para una de las siguientes finalidades:

  • Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega a domicilio;
  • Identificarlo cuando realice alguna compra de mercancía en la “TIENDA EN LÍNEA”;
  • Procesar pedidos y entregar la mercancía adquirida;
  • Procesar pagos;
  • Registrarlo como cliente y generar expedientes para el seguimiento de los pedidos, así como actualizar los archivos y bases de datos internas;
  • Realizar y enviar las facturas que sean requeridas de la mercancía vendida a través de la “TIENDA EN LÍNEA”;
  • Dar atención y seguimiento a sus dudas, comentarios, quejas y sugerencias respecto al uso de la “TIENDA EN LÍNEA”;
  • Realizar auditorías internas;
  • Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos;
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables;
  • Apartado de mercancía;
  • Notificarle sobre el estado actual de su pedido especial, mercancía en custodia o en reparación.

Adicional a lo anterior, sus datos personales también podrán ser tratados para la realización de las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, publicidad, beneficios, descuentos, lanzamientos de productos o campañas, concursos, cupones de descuentos, invitaciones a participar en promociones, o campañas de “carlosdiaz.mx”, información de iniciativas, eventos, noticias, que puedan ser de su interés;
  • Para fines comerciales y de publicidad, operativos, de servicio, estadísticos, encuestas de servicio, para estudios internos de hábitos de consumo;
  • Realizar encuestas sobre la calidad del servicio de la “TIENDA EN LÍNEA”;
  • Enviar noticias e información de “carlosdiaz.mx”.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que otorgó su consentimiento al presente aviso de privacidad, y mediante envío de correo electrónico a la cuenta pedidos@carlosdiaz.mx, poniendo en el asunto del correo “Negativa para finalidades secundarias”.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS “DERECHOS ARCO” Y PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.

Mediante el presente aviso de privacidad, “carlosdiaz.mx” le informa que Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (para efectos del presente aviso denominados “Derechos o Derecho ARCO”) en los casos previstos en “LA LEY”; así como revocar el consentimiento que hubiese otorgado previamente.

Si Usted desea ejercer algún “Derecho ARCO” o revocar su consentimiento, podrá conocer el procedimiento correspondiente, poniéndose en contacto con “carlosdiaz.mx”  en los teléfonos y/o correos electrónicos que mencionamos a continuación:

Correo electrónico: pedidos@carlosdiaz.mx

Teléfono:33 36336496

PROCEDIMIENTO Y MECANISMO PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad, podrá ser consultada vía internet en la página web: https://carlosdiaz.mx/aviso-de-privacidad

TRATAMIENTO INDEBIDO DE DATOS PERSONALES.

Si Usted como titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de “carlosdiaz.mx”, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en “LA LEY” y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

CONSENTIMIENTO.

Usted manifiesta que al ingresar a la “TIENDA EN LÍNEA”, crear una cuenta de usuario y comprar productos a través de la misma, ha leído este aviso de privacidad y que conoce las categorías de datos personales recabados, así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que “carlosdiaz.mx”  efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en este aviso de privacidad.

Fecha última actualización: 18 de diciembre de 2020.

TERMINOS Y CONDICIONES

LOS PRECIOS ESTAN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y SON LOS DISPONIBLES EN EL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.

1.- Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por transferencia , depósito o PayPal y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal, les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.

2.- Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviara.

3.- Sera responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos.

4.- Los cambios realizados se tomarán como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.

5.- No se podrán realizar cambios al pedido después de 24 horas de ingresado el mismo.

6.- Para conocer los tiempos de entrega antes de levantar el pedido es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros por vía whatts app o Messenger desde la página de inicio.

7.- Una vez levantado el pedido se le podrá proporcionar un tiempo estimado de entrega, contactándonos vía whatts app o Messenger desde la página de inicio.

8.- Una vez realizando el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.

9.- Una vez entregado el pedido a la fletera se le proporcionará el número de guía, así como el número telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa transportista para recibir esta información. (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo Carlosdiaz.mx no será responsable del atraso de la fletera).

10.- Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo o instalación de piezas, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros tienen un costo extra y tienen que verificarse los costos con la empresa transportista.

11.- Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño a la mercancía.

12.- En caso de que la mercancía hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de carlosdiaz.mx para su cambio o reparación. Así mismo deberá inmediatamente informar por escrito sobre el daño.

13.- Por su naturaleza de fabricación artística ciertos materiales pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.

14.- Los colores mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.

15.- El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo motivo de cancelación del mismo.

16.- Una vez firmado de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.

17.- En caso de requerir factura de su pedido puede solicitarla vía correo electrónico o whatts app desde el correo de contacto de la página, durante el mes en curso, en caso de no solicitarla dentro del mes que su compra fue realizada esta se facturara al público en general.

  1. En caso de caer en alguna garantía por defectos de fabricación, la reparación de la pieza se realiza en las instalaciones de carlosdiaz.mx, los costos de paquetería correrán por cuenta del cliente.